Decidi tu, non un pacchetto
Non scegli fra tre offerte preconfezionate. Imposti la campagna voce per voce, come la vuoi tu.
Comunicazione in Cloud
Decidi chi contattare, cosa deve dire chi chiama, in quali ore e con quale insistenza. Poi la campagna parte, e tu la guardi lavorare: ogni risposta rientra classificata, senza che tu abbia dovuto assumere nessuno né comprare un centralino.
Commercialincloud è in costruzione. Non è ancora acquistabile: quello che leggi è il servizio che stiamo mettendo a punto, sulle campagne che facciamo già per noi. L'incontro serve a costruirlo con chi lo userà.
Non scegli fra tre offerte preconfezionate. Imposti la campagna voce per voce, come la vuoi tu.
Niente da installare, nessun operatore da assumere, nessuna linea telefonica da attivare. L'esecuzione è nostra.
Interessato, da richiamare, non interessato: ogni chiamata si chiude con un esito registrato, non con un appunto su un foglio.
Anteprima
Compili la scheda della campagna: chi chiamare, cosa dire, quando. Quando è pronta la lanciamo noi, e da quel momento gli esiti rientrano uno alla volta, mentre tu fai altro.
Come funziona
Dalla piattaforma imposti tutto quello che serve: chi chiamare, cosa deve dire chi chiama, in quali fasce orarie, quante volte riprovare, e cosa mandare a chi si dimostra interessato.
Prendiamo in carico la tua richiesta e facciamo partire la campagna con la nostra infrastruttura telefonica. Tu non installi niente e non gestisci niente.
Ogni chiamata si chiude con un esito registrato. Vedi quanti hanno risposto, quanti sono interessati, chi vuole essere richiamato e quando, e cosa non ha funzionato.
Cosa decidi tu
Non è una versione ridotta: sono gli stessi comandi con cui mandiamo avanti le nostre campagne, messi in mano a te.
La lista dei contatti, e come suddividerla. Chi non ti ha mai sentito e chi ti conosce già non vanno trattati allo stesso modo.
Il copione della conversazione, scritto insieme a te: come si presenta, cosa propone, cosa non deve dire mai.
L'apertura con cui parte la chiamata, con il nome della persona già dentro.
I giorni e le fasce orarie. Le nostre, per darti un metro, sono la mattina e il primo pomeriggio, con il venerdì solo di mattina.
Quanti tentativi su un numero che non risponde, prima di considerarlo chiuso.
Dopo quanto silenzio, e dopo quanti minuti di conversazione, la chiamata si chiude da sola.
Oggetto e testo del messaggio che parte da solo quando qualcuno si dimostra interessato, con i dati del contatto già dentro.
Gli esiti, chi richiamare e quando, le email partite e quelle fallite, e quanto è costato ogni contatto utile.
DA CONFERMARE quali di queste voci il cliente imposta davvero da solo, e quali restano scelte vostre da concordare in fase di avvio.
Per chi
Contatti raccolti negli anni che non ha mai avuto il tempo di richiamare, e che intanto invecchiano.
Un corso da riempire, un rinnovo in arrivo, una data entro cui bisogna aver parlato con tutti.
E ha scoperto che una persona al telefono costa, va formata, e il mese dopo non c'è più.
DA CONFERMARE il pubblico: questi tre profili sono un'ipotesi. Sono le stesse PMI di Contatti in Cloud, oppure un pubblico diverso?
Domande
Un assistente vocale, che si presenta come tale se glielo si chiede. Non finge di essere una persona.
Serve a fare il primo giro, quello che nessuno ha tempo di fare: capire chi è interessato e chi no. Chi si dimostra interessato lo richiama poi una persona.
Oggi no, e preferiamo dirlo. Se il contattato chiede di parlare con una persona, la chiamata si chiude registrando quella richiesta, e viene richiamato da un umano.
Tutte e due le strade sono possibili: puoi portare i tuoi contatti, oppure costruirli con Contatti in Cloud, l'altro servizio della stessa famiglia.
DA CONFERMARE in che formato si carica una lista portata dal cliente, e quali dati servono come minimo.
DA SCRIVERE INSIEME è la domanda più delicata della pagina e non va scritta da soli. Riguarda i consensi sulla lista, il Registro Pubblico delle Opposizioni, e soprattutto chi risponde di cosa quando la lista la porta il cliente. Va concordata parola per parola prima di pubblicare.
L'email sì: chi si dimostra interessato riceve subito il messaggio che hai preparato. Messaggi e WhatsApp oggi non fanno parte del servizio.
Dagli esiti. Ogni chiamata si chiude con una classificazione, e da lì si vede quante persone hanno risposto, quante sono interessate, quante vanno richiamate.
Un avvertimento che diamo a tutti: il risultato si legge sui numeri contattati, non sulle chiamate fatte. Sulla stessa campagna la differenza fra le due letture è di tre volte, e si rischia di buttare via una campagna che invece funziona.
DA DECIDERE se e come esporre i prezzi. Oggi non sono definiti: il servizio si discute in un incontro.
Stiamo costruendo Commercialincloud adesso, e vogliamo costruirlo su casi veri. Nell'incontro ci dici chi vorresti contattare e cosa vorresti proporgli: da lì capiamo insieme se il servizio ti serve, e cosa deve fare per servirti davvero.
Prenota un incontro